Возврат товара в магазине магии «Магия стихий»

Условия возврата.

В нашем магазине возможен возврат товара без пояснения причин, в срок 14 дней после совершения покупки – получения заказа на почте или от курьера. Возврат товара в данном случае осуществляется при наличии целостности товарной упаковки, товарного вида и квитанции об оплате.

Если Вас по каким-либо причинам не устроил товар, обязательно напишите нам на admin@magazin-magii.ru. Мы ценим наших клиентов и охотно идем на встречу в разрешении данных ситуаций. Для осуществления возврата, Вам нужно будет указать в письме cпособ возврата

Способ возврата:

1. Обмен на аналогичный товар
2. Возврат денежных средств

Причину возврата:

1. Получил не тот товар, который заказывал;
2. Полученный товар не соответствует ожиданиям;
3. Товар некачественный (необходимо уточнение, в чем именно);
4. Товар поврежден в процессе доставки (необходимо уточнение, как именно);
5. Другое (подробно указать Вашу причину);

Обмен товара по почте, (пришел не тот товар/товар был поврежден при доставке/товар оказался бракованным).

1. Если товар был поврежден при доставке, если оказалось, что товар был поврежден основательно (пример: разбился хрустальный шар), Вам необходимо сделать фотографию товара на фоне упаковки, чтобы видно было отправителя. Вложить данную фотографию в письмо(email) о возврате и квитанцию, об оплате за товар. На Ваше усмотрение мы возместим денежные средства за данную посылку или вышлем Вам аналогичный товар.
2. Если пришел не тот товар/товар оказался бракованным. Пришедший товар надо будет отправить обычной почтой (без наложенного платежа), прислать нам номер почтового отправления и скан-копию квитанции за отправку, либо фотографию квитанции. После этого Вам будет отправлена замена за наш счет и возмещена доставка возвращаемого товара согласно «нашей квитанции».

Возврат товара.

Аналогично нужно будет выслать нам возвращаемые товары Почтой РФ, без наложенного платежа, сохранить квитанцию об отправке посылки и выслать копию/фотографию нам. После получения нами посылки, мы возместим вам стоимость заказа.

Внимание:

В случае если Вы возвращаете товар ненадлежащего качества (товар бракованный, поврежден при доставке, заказ собран неверно), то после получения нами посылки мы возместим вам как стоимость заказа, так и стоимость пересылки возвращаемого товара согласно сохраненной вами квитанции.

Если же Вы возвращаете товар надлежащего качества по иной причине (товар не подошел, не понравился), то мы возместим стоимость самого заказа, но попросим вас оплатить обратную доставку.

Возврат товаров, заказанных курьерской доставкой по Новосибирску (до двери) осуществляется бесплатно - в том случае, если курьер, который принес товар, все еще находится рядом с вами. В противном случае оплата за платную доставку курьером не возвращается, вы сможете позже вернуть только уплаченную сумму за сам товар.

Аналогично с курьерской доставкой по линии метро(кроме ст. пл. Калинина).

В случае с бесплатной курьерской доставкой до ст. пл. Калинина (Бесплатная доставка), возврат осуществляется в полном объеме

В случае курьерской доставки возврат не подошедшего товара производится в течение 2-ух недель после доставки и только при условии целостности его товарной упаковки.

И будьте, пожалуйста, внимательны: согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. (№ 55) непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографи­ческие и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) обмену и возврату не подлежат.

Также не подлежат обмену свечи всех категорий - по причине того, что они являются расходным материалом, для которого особенно важна чистота и отсутствие посторонних прикосновений. Будьте внимательны при заказе.

Способы возврата средств

Деньги за возвращаемый товар мы можем выслать вам одним из двух возможных способов:

Почтовым переводом:

Для осуществления почтового перевода просим вас выслать нам свои полные паспортные данные и адрес прописки. Мы переведем вам деньги в течение двух рабочих дней. Почтовый перевод будет выслан на адрес вашего почтового отделения, куда, при получении извещения, Вы должны будете прийти с паспортом для получения денег.

Переводом на карту банка:

Сообщите нам свой номер карты банка (номер находится на лицевой стороне карты и составляет шестнадцать знаков для карт Visa или Mastercard, восемнадцать знаков - для карт Maestro) и Ф.И.О. Мы переведем вам всю сумму в течение двух рабочих дней.

Для жителей Новосибирска:

Возможен возврат наличными по принципу самовывоза.

Просим вас выбирать наиболее удобный вам способ возврата только из перечисленных выше. Других способов возврата средств, а также каких-либо исключений, не предусмотрено правилами магазина.